Para iade politikası
SB Gift™ İptal ve İade Politikası
SB Gift olarak memnuniyetiniz bizim için birinci önceliktir. sbgift.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin iptal, iade ve değişim süreçleri, tüketici haklarınızı korumak adına aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizi verdikten sonra, ürününüz henüz kargoya teslim edilmeden önce koşulsuz olarak iptal etme hakkınız vardır.
İptal talebinizi iletmek için sipariş numaranızla birlikte müşteri destek hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci geçerli olur.
2. İade Şartları ve Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış, kullanılmamış, koruyucu jelatinleri sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen veya hijyen/kişisel kullanım hassasiyeti bulunan ürünlerin ambalajı açıldığı takdirde iadesi kabul edilememektedir.
3. İade ve Geri Ödeme Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size belirtilen anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerin ücreti göndericiye aittir.
Ürün merkezimize ulaştıktan sonra ilgili ekiplerimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde alışverişi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza veya ödeme yönteminize eksiksiz olarak yansıtılır. Yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar, ezilme veya yırtılma varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve ürünü teslim almayınız.
Üretimden kaynaklı kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde, ürününüz SB Gift™ tarafından ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecek veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılacaktır.