Kargo politikası
SB Gift™ Kargo ve Teslimat Politikası
SB Gift olarak, sbgift.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair bilmeniz gereken detaylar aşağıda yer almaktadır:
1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi
Sitemizden verilen siparişler, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
Kampanya dönemlerinde veya yoğun sezonlarda bu sürelerde çok hafif değişiklikler yaşanabilir; ancak ekiplerimiz en hızlı gönderim için her zaman aktiftir.
2. Teslimat Süresi ve Kargo Firmaları
Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen güvenilir kargo firmaları ile adresinize gönderilir.
Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinizin bulunduğu şehre ve bölgeye bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü içerisinde kapınıza ulaşır. Merkez noktalar dışındaki (köy, kasaba veya mobil bölge) adreslerde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak biraz uzayabilir.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza otomatik olarak bir Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilir.
Bu takip bilgisi aracılığıyla paketinizin nerede olduğunu anlık olarak kolayca izleyebilirsiniz.
4. Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Eğer pakette dışarıdan gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisini bekleterek "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatmanız ve paketi teslim almamanız çok önemlidir. Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda, taşınma esnasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.
5. Teslimat Adresi Değişikliği
Siparişinizi tamamladıktan sonra adresinizde bir hata fark ederseniz, ürününüz henüz kargoya verilmeden önce destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek adres güncellemesi talep edebilirsiniz. Kargoya verilmiş ürünlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.